Гарантия на товар
Приносите товар и все
комплектующие к нему
в любой магазин
Возьмите с собой: паспорт и чек, если есть.
Оплатили картой – захватите ее.
Уже были в сервисном центре –
не забудьте акт с решением.
Сотрудник магазина оформит заявку на обмен или возврат.
Срок решения заявки от 2-х часов
Обмен и возврат товаров
Исправный товар, приобретенный в Интернет-магазине, можно обменять или вернуть в течение 7 дней в магазине «Aleksmobail»
Убедитесь, что:
1.Сохранен товарный вид;
2. Не нарушена упаковка и есть заводская пленка;
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
Что нужно взять с собой? Товар в полной комплектации, паспорт и чек (при наличии).
Если с момента покупки товара прошло с 8 до 14 дней, технику можно поменять при условии:
1.Товар не относится к предметам личной гигиены;
2.Товар без механических повреждений;
3.Товар надлежащего качества и в полной комплектации;
4.Операционная система не активирована;
5.На товаре нет следов эксплуатации;
6.Сохранена заводская упаковка.
Товары по сниженной цене вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
1.Сохранен товарный вид, оговоренный продавцом;
2.Сохранена комплектация, при её наличии.
Не подлежат обмену:
1.Исправные технически сложные товары;
2.Товары которые относятся к предметам личной гигиены.
3.Товар, который содержит активированную учетную запись пользователя;
4.Товар, который содержит активированное/обновленное/измененное программное обеспечение;
5.Товар, который является цифровым кодом.
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
Если с момента покупки прошло более 14 дней - исправный товар обмену или возврату не подлежит (на основании положения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Неисправный товар, который не относится к категории технически сложный
Неисправный товар можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного срока, при соблюдении следующих условий:
1.Не относится к категории технически сложных товаров;
2.В товаре присутствует явный дефект;
3.Товар без механических повреждений и внешних воздействий.
При необходимости возможна дополнительная проверка качества. Максимальный срок проверки - 20 дней.
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
Неисправный товар, который относится к категории технически сложный
В течение всего гарантийного срока технику можно отремонтировать бесплатно в авторизированных сервисных центрах производителей. Но дефект не должен быть результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения.
Так же вы можете обратиться в магазин «Aleksmobail», где сотрудники помогут оформить заявку на проверку качества товара или ремонт. Максимальный срок ремонта - 45 дней, проверки качества – 20 дней.
